Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

[mikegaum]

Bonjour,

Je voudrais d'abord mentionner que je connais très peu le logiciel Acomba (je suis technicien informatique).

Mon entreprise utilise Acomba 9.69 depuis maintenant plusieurs années.

Le logiciel est installé sur un poste de travail directement sur le disque local C: (C:\Fortune)

Le répertoire de la société se trouve sur un partage Windows externe monté localement en lecteur réseau.

Depuis quelques jours, il est maintenant impossible de créer des rapports prêts à être imprimés et même d'accéder tout simplement à "Configuration de l'impression...".

Nous pouvons apporter des modifications aux fichiers et les sauvegarder, mais lorsque vient le temps d'interagir avec une option liée à l'impression, le logiciel tombe totalement en panne et le seul moyen de sortir est avec CTRL+ALT+DEL.

Je voudrais préciser que lorsque le répertoire de la société n'est pas ouvert, il est possible d'accéder à "Configuration de l'impression...", mais qu'aussitôt que nous ouvrons le répertoire de la société, les options liées à l'impression cause une panne entière du logiciel.

Quelqu'un aurait un indice sur la cause du problème?

Le logiciel possède un mode réparation ou un journal d'événements?

Ça me fera plaisir de répondre à toutes vos questions.

Merci

[Alex TR 61]

Y a t'il un code de 3 chiffres qui apparaissent à l'écran ?

122-4-32 ou autre numéro du genre ?

[mikegaum]

Gèle total du logiciel.

Aucun code d'erreur avant ou après la fermeture forcée du logiciel avec CTRL+ALT+DEL

[Alex TR 61]

Votre anti-virus est trop agressif

(dans le dossier F1000.DTA/votre société, il faut enlever dans l’anti-virus les fichiers donc les extensions se termine par FIW, FDW, DBF, INI, CDX, PDF)

[mikegaum]

Il est possible qu'une récente mise à jour de l'anti-virus (Trend Micro) cause un problème. Je vais désactiver celui-ci et faire le test à nouveau.

[mikegaum]

Malheureusement, l'antivirus ne semble pas être la cause du problème.

[Alex TR 61]

Bizarre ca

Il faudrait envisager de tout exporter vos données par fichier ADX et les réimporter dans une nouvelle société....ca fera le ménage s'il y a quelques chose

[mikegaum]

Exportation par fichier ADX?

Ça serait possible d'obtenir un lien qui explique ce processus?

Je vais probablement être au travail demain alors je ferai quelques manipulations avec le répertoire de la société.

[Alex TR 61]

Oufff ok j'essai d'être claire

1) Prends un backup de tes données avant toute chose
2) Va dans le menu déroulant Saisie-Utilitaires-Exportation Clique sur "Tous" Donne un nom à ton fichier et met le sur le bureau (ou ailleurs)
3) Ferme cette compagnie...Fichier - fermer société - Oui
4) Créé une nouvelles compagnie Fichier - Nouvelle société - Donne un nom fictif - Clique sur Fichier Adx et importe le tout et attend...ca peut être long si tu as une grosse archive de facture

[mikegaum]

Assez simple, j'essai cela dès que je suis au travail demain.

Merci pour l'aide, c'est très apprécié.

[Alex TR 61]

De rien j'ai déjà passé par là !!!

[mikegaum]

Après avoir créé la nouvelle société et importé le fichier ADX de la première, tout semble être fonctionnel.

Je vais toutefois attendre à demain avant d'en venir à une conclusion... au cas où notre comptable trouverait des anomalies.

Merci encore une fois pour l'aide et bon restant de fin de semaine.

[Alex TR 61]

Vous aviez un fichier de données corrompu....

Bon week-end à vous aussi....

[mikegaum]

J'ai reçu aucune plainte depuis lundi alors je crois que le problème a été entièrement réglé.

Merci pour l'aide et bonne journée.

[Alex TR 61]

Bravo !!!

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