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jbeland- Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 29/12/2023
Message d'erreur lors d'une mise à jour
Ven 29 Déc 2023 - 22:08
Bonjour,
J'essaie de faire la mise à jour du logiciel, mais je n'y arrive pas.
Le dossier de mise à jour se télécharge normalement, et lorsque j'arrive pour la compléter et qu'on me pose la question: Voulez-vous vraiment procéder à la mise à jour ? Je clique Oui. Ensuite le INstallShield Wizard s'ouvre et lorsque je clique Suivant, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Vous n'avez pas le droit de faire cette mise à jour."
J'ai tout essayé et je ne comprends pas pourquoi. La dernière fois que j'ai fais une mise à jour, je me souviens avoir eu des problèmes reliés au complément Expert comptable. J'avais contacter le service client Acomba et on m'avait dit que je devait le désinstaller (le complément). Bref, est-ce que quelqu'un est en mesure de m'aider avec mon problème ?? J'apprécierais énormément, puisque nous devons produire des paies max le 3 janvier au matin.
Merci d'avance !
J'essaie de faire la mise à jour du logiciel, mais je n'y arrive pas.
Le dossier de mise à jour se télécharge normalement, et lorsque j'arrive pour la compléter et qu'on me pose la question: Voulez-vous vraiment procéder à la mise à jour ? Je clique Oui. Ensuite le INstallShield Wizard s'ouvre et lorsque je clique Suivant, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Vous n'avez pas le droit de faire cette mise à jour."
J'ai tout essayé et je ne comprends pas pourquoi. La dernière fois que j'ai fais une mise à jour, je me souviens avoir eu des problèmes reliés au complément Expert comptable. J'avais contacter le service client Acomba et on m'avait dit que je devait le désinstaller (le complément). Bref, est-ce que quelqu'un est en mesure de m'aider avec mon problème ?? J'apprécierais énormément, puisque nous devons produire des paies max le 3 janvier au matin.
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