Erreur avec la facturation

[Nancy Girard]

Bonjour,

Lorsque je viens pour enregistrer ma facture, un message indique :

File error : 42
Procedure : 8
Sub proc : 31

En cliquant sur ok, ma facture s'efface.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème?

Merci.

[ProulxS]

Bonjour,

File error sont souvent causé lors qu'Acomba essaye d'accèder à une fichier qui est "occupé". La solution la plus simple serait de commencer par faire un Remonte. Ceci règle parfois ce problème et permet aux fichiers d'être occupé moins longtemps lors de l'écriture de nouvelles informations.

Pour faire un remonte allez dans le menu Info, À Propos d'Acomba et dans la fenêtre Fonction: tapez Remonte puis cliquer sur OK. (N.B. Vous devez être le seul usager connecté dans Acomba pour faire un remonte)

Si le problème est fréquent et que les données sont installés sur un serveur central il peut y avoir plusieurs sources pour ce problème; ralentissement réseau, anti-virus occupé à vérifier les fichiers Acomba (bonne idée de mettre le dossier F1000.dta dans les exclusions), autre... c'est un problème pas facile à trouver malheureusement. Espérons qu'un simple remonte règle le problème au moins pour un bout. Lors que notre serveur commençait à âger nous avions pris l'habitude de faire un remonte avant la fermeture de chaque module (fournisseur, client, comptabilité) donc 3 fois par mois avec un grand succès.

Bonne chance, Simon

[Nancy Girard]

Merci infiniment, tout fonctionne!!!

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