Acomba : Lenteur pour un usager (Affichage facture client)

[svinette]

Bonjour à tous,

Je suis tombé sur un problème assez étrange hier chez un de mes clients et j'espère pouvoir obtenir de l'aide pour corriger le tout car ca me dépasse un peu. C'est une compagnie d'environ 30 usagers qui utilisent tous Acomba. Il s'agît d'une configuration avec un serveur Terminal de Microsoft. Un seul usagé à le problème en question dans sa session et il ne s'agît pas de la session elle-même mais vraiment d'Acomba. Lorsque l'usager est connecté dans sa session terminal avec son usagé dans Acomba et qu'il essai de consulter l'historique des factures d'un client existant un délai d'environ 1:30 minute est nécessaire pour afficher les factures. Après plusieurs vérification je peu confirmer qu'il ne s'agît pas des raisons suivantes : Terminal serveur, Antivirus, Réseau. Si le même usager utilise la session Terminal d'une autre personne pour ouvrir Acomba avec son usagé personnel le problème persiste. Parcontre, si une autre personne utilise la session terminal de l'usager en problème et ouvre Acomba avec son usagé personnel et bien Acomba fonctionne parfaitement. J'ai effectué un remontage de la compagnie sans succès. Si quelqu'un peu m'aider à résoudre le problème je serait très content.

Sincèrement,

[marcpaquin]

j'ai exactement le meme probème mais sous serveur linux

[marcpaquin]

J'ai finalement restauré une sauvegarde suite a un problème de corruption et le problème de lenteur est disparu. Vous pourriez essayer de faire une sauvegarde et de restaurer votre société.Bonne chance!

[Lartis]

Bonjour,

Selon ce que vous dites, le problème semble être uniquement pour un usager.

Vous pourriez essayer de créer un nouvel usager, copier les droits du 1er vers le 2e, puis effacer le premier. Et peut-être finalement renommer le 2e comme le premier était avant, pour que ce soit transparent.

Normalement, s'il y a une forme de corruption lié à l'usager, un remonte aurait du corriger le problème.

Faire un backup et le restaurer a peu de chance d'aider. Dans le cas de marcpaquin, il est probable que le backup ne contenait pas la corruption. En en faisant un maintenant, il contiendra le problème.

Bonne chance!

[SimonStDenis]

J'ai le même problème. C'est vraiment relié à un utilisateur "Acomba" en particulier. J'ai essayé l'application localement, en terminal, avec différent compte Windows et finalement c'est vraiment un user Acomba en particulier.

Y'a-t-il quelqu'un qui peut confirmer que la solution de copier un utilisateur fonctionne? Si oui, comment fait-on? Je suis un admin et non un power user acomba...

[Lartis]

N'ayant pas le problème, je ne peux pas vous confirmer que ça le corrige, mais je peux vous donner les instructions.

Supposons que l'usager s'appelle "Jean".

Créer un nouvel usagé "Jean2". Ouvrez Jean2 et cliquez sur le cadenas "Privilèges". Donner à "Jean2" les privilèges de "Jean". "Ok".

Ouvrir "Jean", et changez son numéro de "Jean" vers "NE PAS UTILISER".

Ouvrir "Jean2", et changez son numéro pour "Jean".


Pour effacer l'usager, vous pouvez essayer de faire "Saisie"-"Utilitaires"-"Vérification des dossiers utilisés". Il est possible que ça vous permette de l'effacer, mais ce n'est pas sur. Je viens de tester, et impossible de l'effacer dans mon cas.

[SimonStDenis]

Effectivement, c'est ce que j'ai fais, je confirme que ça marche sur Acomba v9.33

Toutefois, je ne peux pas l'expliquer. Corruption de l'usager?!?! Y'a-t-il des fichiers spécifiques sur lequels nous pouvons nous pencher?

[Lartis]

Si un "remonte" ne corrige pas le problème, je ne sais pas vous dire de regarder.

Dans le répertoire d'entreprise, il y a des fichiers SUser.* et SUsePref.*. Ça contient les données sur les usagers. Mais impossible de les lire, donc impossible de faire quoi que ce soit, même en sachant que le problème est probablement dans ces fichiers...

Une autre option (un peu risqué) qui pourrait corriger le problème, c'est de passer par une modification de plan comptable sans rien changer. Ça génère un fichier ADX contenant toutes les données et ça génère ensuite une nouvelle entreprise. Ça éliminerait surement ce genre de problème, mais pourrait en créer d'autres... De simplement créer un nouvel usager me semble la meilleure solution.

[Sylvie Duchesne]

Nous avions le même problème depuis des mois... et il a été corrigé la semaine dernière... l'usager Dany a été retiré pour être remplacé par Dany D. et depuis tout fonctionne à merveille... plus besoin de faire de remonte toutes les semaines...(parfois même 2-3 fois par jour)... je ne peux pas vous dire quelle méthode a été utilisée mais le résultat est que Dany n'est plus et Dany D. fonctionne très bien!!

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