Erreur VCL

[kathy]

Bonjour,

Lorsque j'essaie de faire un paiement d'un client, avant même de voir les factures à payer une erreur VCL apparait à l'écran et m'empêche de continuer. Qu'est que je dois faire pour résoudre ce problème??

Merci

[PlanteG]

Pouvez-vous nous indiquer la teneur exacte du message ?

[kathy]

la teneur?
Je reçois des chèques de mes clients mais je ne suis pas capable de les saisir dans Acomba puisque ce dernier me dit que les factures de ce client ont été payés MAIS les factures figurent toujours dans l'âge des comptes des clients.

[PlanteG]

Par la 'teneur' je voulais dire quel est le texte exact du message d'erreur et ce qui apparaît dans la barre titre de la fenêtre. Une cappture d'écran serait l'idéal. Ça va nous aiguiller et nous permettre de faire des recherches.

[kathy]

Voici un print screen de mon erreur.

[PlanteG]

Sans aller dans les détails techniques, je crois que ceci serait un problème d'installation d'Acomba: une composante logicielle serait manquante.

Est-ce un nouvelle installation d'Acomba ? Sinon y a-t-il eu des interventions sur cette installation ou cet ordinateur ? Si ce n'est pas une nouvelle installation d'Acomba, un nouveau logiciel aurait-il installé juste avant que le problème n'apparaisse ?

[kathy]

Je ne sais pas si le problème sera résolu mais j'ai fait la fonction ''remonte'' et je n'ai plus aucun problème pour le moment!

[PlanteG]

Un remonte, j'aurais du y penser .

Il y avait probablement des données incohérentes et le remonte a fait le nettoyage.

Bien content que ces soit réglé !

[Mr. Nice]

Je ne sais pas si le problème sera résolu mais j'ai fait la fonction ''remonte'' et je n'ai plus aucun problème pour le moment!

comment on fait une remonte sur acomba?
merci

[PlanteG]

Menu Info > À propos d'Acomba. Dans fonction on écrit Remonte et on clique sur OK.

[Mr. Nice]

super merci.

une autre petite question: lorsque je ferme la journée et le rapport s'imprime mais le transfert comptable ne se fait plus et même parfois, acomba se ferme seul. savez-vous pourquoi?

merci bcp de votre aide.

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