problème lors de Remonte - Résolu -

[Raquettes GV]

Bonjour,

J'ai tenté de faire un remonte, mais un message d'erreur m'est apparu. Alors j'aimerais savoir ce qu'il signifie et comment règler mon problème. Puisque je ne peux plus accéder à mon système du tout.

Message d'erreur:

File error: 20
Procedure: 0
Sub proc: 31

Merci

[Isa]

Bonjour,

Nous avons déjà eu le même problème et de mémoire il me semble qu' Acomba m'avait suggéré de faire une mise à jour par internet: la dernière mise à jour semblant s'être mal installée. Vous pouvez toujours essayer ça et voir si ça marche.

Isa

[Raquettes GV]

Mon serveur n'est pas connecté... J'ai donc créé une image de mise à jour afin de pouvoir installer celle-ci sur mon serveur. Malheureusement la mise à jour n'a rien changée. Le code d'erreur et le moment sont les mêmes qu'avant la mise à jour. J'ai eu un message qui me dit que la mise à jour a été correctement installée...

Je suis vraiment perdu!



Merci Isa pour ta suggestion.

Raquettes GV

[Lartis]

Bonjour,

J'ai déjà eu un problème semblable qui empêchait d'ouvrir l'entreprise. Or, pour faire un remonte, l'entreprise doit être ouverte...

Pour contourner ce problème, on peut ouvrir Acomba, faire annuler lors de la sélection de l'entreprise, puis ensuite aller dans "Info" et faire "remonte". Acomba demandera quelle entreprise remonter.

Le support d'Acomba m'a aussi déjà dit que ce message (file error 20) peut être causé par un antivirus. Essayez donc de désactiver l'antivirus, pour voir si ça change quelque chose.

Sinon, vous pouvez justement contacter le support Acomba.

Bonne chance!

[Raquettes GV]

Bonjour Lartis,

J'ai essayé les trucs que tu m'as donné. Malheureusement rien n'y fait. lors du remonte, j'atteint la section Facturation et on m'affiche "indexation de la facturation" la barre monte à 64% et pouf! Le message d'erreur apparaît.

J'ai tenté de désactiver Avast mais ça na rien changé.

Je me demande est-ce que ça pourrait être dû à un fichier corompu, mal sauvegardé ou quelque chose du genre? Si oui, comment repérer le fichier en question?

Merci à tous pour votre aide,

Raquettes GV

[Lartis]

Bonjour,

Il semble effectivement qu'il y a un problème avec le fichier de factures Acomba.

Ça ne vous aidera probablement pas, mais les fichiers concernés sont, dans le répertoire de l'entreprise:
CFacture.FDW
CFacture.FIW
CLngFact.FDW
CLngFact.FIW

Je crois que les fichiers FDW contiennent les données, et les fichier FIW contiennent les indexes. Lors d'un remonte, les indexes sont regénérés. Comme il plante lors de la création de l'index, il est probable que l'un des fichiers FDW contient des données corrompus.

Si le problème provient vraiment d'une corruption dans l'un des fichiers de données, la récupération d'un backup est peut-être la seule solution.

Il pourrait être possible de se connecter par ODBC pour récupérer des données, mais ce n'est pas du tout sur que ça va marcher. Il faudrait le tester. Si ça marche, et que vous n'avez pas de backup récent, au moins ça permettrait une récupération partielle. Mais ce n'est pas quelque chose de simple. Certaines tables peuvent être copiées facilement (les fiches clients, fournisseurs, produits), mais pour les commandes et factures, c'est un peu plus compliqué à transférer.

[Raquettes GV]

Quitte à avoir l'air fou,

Je me permettrai de poser la question suivante c'est quoi ODBC?

[Lartis]

Bonjour,

Désolé, c'est de ma faute.

J'ai pris pour acquis que vous connaissiez, mais c'est assez technique.

Le complément "ODBC pour Acomba" permet d'accéder aux données d'Acomba à partir d'un autre programme, par l'intermédiaire de ce lien (Open DataBase Connectivity).

Je fais des programmes qui complètent Acomba avec cette technologie.

Il vous serais possible de télécharger une version d'essai de 15 jours. Mais pour l'utiliser, ça prend certaines connaissances techniques.

[Raquettes GV]

Bonjour Lartis,

Merci de ton aide... Je n'ai pas pris le logiciel de peur de manquer de connaissances techniques.

J'attends des nouvelles du support techniques d'acomba.

Merci encore pour tous les bons conseils que vous avez pu me donner.

[Raquettes GV]

Bonjour à tous,

J'ai enfin réglé mon problème...

Le seul moyen que voua avez aqfin de vous débarrasser du message d'erreur mentionné plus haut est de réinitialiser votre entreprise avec votre copie de sauvegarde la plus récente. Du moins c'est ce qu'Acomba nous a donné comme solution. Nous avons tenté plusieurs autres options avec eux mais aucune n'a fonctionné.

En résumé, utilisez votre back-up et vous épargnerez beaucoup de temps.

Encoren une fois merci à tous de votre aide.

[Lartis]

Bonjour,

Je trouve quand même un peu dommage qu'il ait fallu en arriver la. Car pour moi, récupérer un backup, ce n'est pas vraiment résoudre le problème...

Dans certains cas, aucun backup récent n'est disponible, et ça ne peut pas être une solution.

Je suis content de voir que dans votre cas, un backup récent était disponible. Dans ces circonstances, c'est effectivement bien sur la solution la plus rapide.

Bonne journée!

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